ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Loes Polet: een eenmanszaak die is gevestigd in Utrecht en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 67768148.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst heeft gesloten met Loes Polet.
1.3. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen zoals hieronder uiteengezet.
1.4. Diensten: alle diensten die Loes Polet voor de klant uitvoert. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, het ontwerpen van logo's, flyers, branding-onderdelen en websites voor bedrijven, het verzorgen van profielfoto's en fotoreportages, en het beheer en ontwerp van visuals voor social media.
1.5. Producten: alle producten die Loes Polet aan de klant levert. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, de verkoop van printables, kaarten, social media templates en online cursussen.
1.6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Loes Polet en klant waarbij Loes Polet diensten zal leveren.
1.7. Informatie: alle gegevens die afkomstig zijn van de klant.
1.8. Webhosting: de computersystemen die worden gebruikt voor de opslag en/of doorgifte van gegevens aan derden via internet die relevant zijn voor de overeenkomst tussen de klant en Loes Polet.
1.9. Website: de website van Loes Polet, te vinden op www.loespolet.nl.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, handelingen en facturen van Loes Polet, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het ondertekenen van een overeenkomst of opdrachtbevestiging met Loes Polet, of door het plaatsen van een bestelling via de website en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden via e-mail, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden van Loes Polet en hiermee akkoord te gaan.
2.3. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, hebben de bepalingen uit de overeenkomst voorrang.
2.4. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen van derden die door Loes Polet zijn ingehuurd voor de uitvoering van de levering of dienst.
2.5. Het gebruik van de algemene voorwaarden van de klant wordt afgewezen door Loes Polet.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. Offertes van Loes Polet zijn geldig voor de termijn die in de offerte is aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, blijft de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop deze is uitgebracht.
3.2. In de offerte geeft Loes Polet aan welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte.
3.3. Als blijkt dat de door de klant verstrekte gegevens bij de aanvraag of overeenkomst onjuist waren, heeft Loes Polet het recht om de prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.4. Loes Polet kan een aanbetaling van 50% van de totale opdracht in rekening brengen voordat zij de opdracht zal uitvoeren.
3.5. Alle door Loes Polet gecommuniceerde prijzen zijn in euro's, exclusief btw, verzendkosten, reistijd, reiskosten en overige heffingen en/of retributies, tenzij anders aangegeven.
3.6. Offertes en/of speciale aanbiedingen zijn niet automatisch geldig voor vervolgopdrachten.
3.7. Loes Polet behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Als de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst te annuleren vanaf de datum dat de prijsverhoging ingaat, met uitzondering van prijsverhogingen door een wettelijke regeling of bepaling.
3.8. Loes Polet behoudt zich het recht voor om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.9. De offerte bepaalt het aantal revisies dat de klant binnen de opdracht mag doorvoeren.
3.10. Loes Polet is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor fouten in de offerte als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK
4.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant op enige wijze aangeeft de offerte van Loes Polet te aanvaarden.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kunnen wijzigingen alleen met wederzijdse goedkeuring worden doorgevoerd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst zal Loes Polet zo snel mogelijk overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. Loes Polet kan bepaalde diensten door derden laten uitvoeren, zoals teksten, afbeeldingen, illustraties en webhosting, zonder de klant hiervan op de hoogte te stellen. Als er door de uitvoering van de dienstverlening door derden extra kosten ontstaan, worden deze na overleg met de klant doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Loes Polet zijn alleen geldig als beide partijen deze wijzigingen schriftelijk hebben goedgekeurd.
4.6. Als de klant een overeenkomst met Loes Polet wil ontbinden of annuleren, heeft hij alleen dit recht als hij de tot dan toe verrichte werkzaamheden vergoedt of, in geval van annulering, 50% van het overeengekomen honorarium in de opdrachtbevestiging. Werkzaamheden die door een derde partij worden uitgevoerd, vallen niet onder deze vergoeding van 50% en worden extra in rekening gebracht.
4.7. Als Loes Polet meer werk moet verrichten dan overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging door omstandigheden die op dat moment nog niet bekend waren, mag Loes Polet de extra kosten aan de klant in rekening brengen. Als de klant bezwaar heeft tegen de extra kosten, heeft de klant het recht om het nog niet uitgevoerde deel van de opdracht te annuleren, waarbij de klant verplicht is om het werk dat tot dan toe is uitgevoerd te vergoeden.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN
5.1. Loes Polet staat ervoor garant dat zij haar opdracht naar beste kunnen zal uitvoeren met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2. Loes Polet zal zich inspannen om de gegevens die zij voor de klant opslaat voldoende te beveiligen zodat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.
5.3. In geval van klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten, zal Loes Polet in overleg treden met de klant om tot een passende oplossing te komen.
5.4. Loes Polet heeft het recht om een naamsvermelding te plaatsen op geleverde producten en/of diensten. De opdrachtgever mag deze naamsvermelding niet verwijderen, tenzij Loes Polet uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor verwijdering.
5.5. Bovenop artikel 5.4 heeft Loes Polet het recht om de gegevens van de opdrachtgever te publiceren op haar website en/of andere promotionele uitingen voor promotionele doeleinden.
5.6. Loes Polet moet alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking met de klant heeft verkregen geheimhouden. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
5.7. Loes Polet behoudt zich het recht voor om niet-bewerkbare bestanden aan de klant te leveren. De klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan het logo en/of de huisstijl zoals deze door Loes Polet zijn opgeleverd.
5.8. Loes Polet is niet aansprakelijk voor het gebruik en de werking van software, plugins, thema’s of applicaties die niet door haar zijn gebruikt en/of geïnstalleerd.
5.9. Loes Polet behoudt zich het recht voor om de betaling in termijnen te innen. De eerste factuur dient als aanbetaling voor 50% van het totaalbedrag. De tweede factuur voor de resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de website of ander designwerk.
5.10. Voor webhosting geldt dat deze niet direct zal worden beëindigd. De klant heeft maximaal 3 maanden de tijd om de website en e-mail bij een andere hosting partij onder te brengen. Na deze termijn van 3 maanden is Loes Polet niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens en websitedata.
5.11. Loes Polet biedt de klant jaarlijks de mogelijkheid om de webhosting en/of domeinregistratie te verlengen. Indien de klant geen verlenging wenst, dient de webhosting en/of domein binnen 3 werkdagen verhuisd te worden naar de nieuwe hostingpartij.
5.12. Bij een verhuizing van de website en webhosting naar een nieuwe hostingpartij zijn de klant en de nieuwe hostingpartij verantwoordelijk voor de verhuizing. Loes Polet zal de verhuisgegevens aan de klant verstrekken en haar uiterste best doen om de verhuizing soepel te laten verlopen.
5.13. Indien Loes Polet door onmacht (bijvoorbeeld overlijden) niet meer in staat is haar verplichtingen na te komen, zal zij passende maatregelen treffen met een externe partij om de overdracht van de website, webhosting en domeinnamen te waarborgen, conform artikel 12.1 en 12.3.
5.14. Loes Polet werkt voornamelijk virtueel samen met haar opdrachtgevers. Indien de klant op locatie wil samenwerken of overleggen, kan er in overleg met Loes Polet een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren of gebruik van een externe locatie zijn voor rekening van de klant.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT, EN HET HERROEPINGSRECHT
6.1. De klant dient zich in beginsel aan de in deze voorwaarden opgenomen bepalingen te houden, tenzij anders is overeengekomen.
6.2. De klant dient Loes Polet te voorzien van alle juiste gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is verplicht Loes Polet onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of andere informatie waar Loes Polet om vraagt.
6.3. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Loes Polet zijn verstrekt, heeft Loes Polet het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit de vertraging, tenzij anders is overeengekomen.
6.4. De klant dient Loes Polet onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van elke wijziging in naam, adres, e-mail en bankgegevens indien daarom wordt gevraagd.
6.5. Klachten over de door Loes Polet geleverde diensten en/of producten dienen binnen 7 dagen na levering van de dienst en/of het product te worden gemeld, maar uiterlijk binnen één maand na oplevering van de website, met uitzondering van artikel 5.8. Loes Polet streeft ernaar om de klacht binnen 48 uur in behandeling te nemen. De klant vrijwaart Loes Polet een jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens zoals beschreven in artikel 6.2 die Loes Polet nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Loes Polet is niet aansprakelijk voor verlies van deze materialen/gegevens en de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Als Loes Polet inloggegevens aan de klant verstrekt, is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Loes Polet is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt met behulp van de verstrekte inloggegevens.
6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Loes Polet tijdens de samenwerking of uit andere bronnen heeft verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een product of afname van een dienst, de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Loes Polet mag de klant vragen naar de reden van herroeping, maar kan de klant niet verplichten om de reden te geven.
6.10. De bedenktijd zoals genoemd in artikel 6.9 gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen of de dienst heeft afgenomen. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het product alleen te bekijken en gebruiken zoals hij dit in een winkel zou doen.
6.11. Als de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij dit binnen de bedenktijd aan Loes Polet melden.
6.12. Als de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
6.13. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
6.14. Loes Polet kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht. Dit wordt bij het aanbod aangegeven en nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst gecommuniceerd aan de klant.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De leveringstermijn van Loes Polet is afhankelijk van de opdracht en wordt in overleg met de klant vastgesteld. De leveringstermijn gaat in nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en nadat Loes Polet alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant heeft ontvangen.
7.2. Een leveringstermijn die door Loes Polet is vastgesteld, kan nooit als absolute deadline worden beschouwd. Loes Polet is niet automatisch in verzuim door het overschrijden van de leveringstermijn.
7.3. Als Loes Polet de leveringstermijn met meer dan 30 dagen overschrijdt, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits Loes Polet na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor het herstellen van de tekortkoming, in gebreke blijft om aan haar wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen.
7.4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van volledige, correcte en duidelijke gegevens zoals bepaald in artikel 6.2 om een tijdige levering door Loes Polet mogelijk te maken.
7.5. Als de klant de benodigde gegevens niet of niet op tijd aanlevert en dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de opdracht, zijn de extra kosten die hieruit voortvloeien voor rekening van de klant.
7.6. Als de levering door Loes Polet onverhoopt vertraging oploopt, zal Loes Polet dit zo snel mogelijk per e-mail aan de klant laten weten.
7.7. De leveringsplicht van Loes Polet wordt, behalve bij tegenbewijs, geacht te zijn voldaan zodra de door Loes Polet geleverde zaken eenmaal aan de klant zijn aangeboden.
7.8. De definitieve oplevering van de website of ander designwerk (zoals bijvoorbeeld logopakket of brandingpakket) vindt pas plaats na volledige betaling van de factuur die aan de klant is gestuurd.

ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2. Alle facturen die door Loes Polet worden verzonden, dienen door de klant binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Loes Polet biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend.
8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. In dat geval wordt direct een incassotraject gestart.
8.4. Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Loes Polet besluiten haar werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Indien niet tijdig betalen regelmatig voorkomt, kan Loes Polet besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5. Bij niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar in geval van faillissement van de klant, surseance van betaling, algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant, overlijden van de klant, liquidatie of ontbinding van de klant.
8.7. In bovenstaande gevallen heeft Loes Polet het recht om de overeenkomst of een nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8. Indien de klant bezwaren heeft tegen de door Loes Polet verzonden facturen, dient de klant dit uiterlijk binnen 7 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Loes Polet kenbaar te maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Loes Polet een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.9. Alle door Loes Polet geleverde producten en diensten blijven eigendom van Loes Polet totdat alle verschuldigde bedragen door de klant aan Loes Polet zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Loes Polet is exclusief rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle documentatie, adviezen, rapporten, offertes, strategieën, foto's, teksten, websites, websitecodes, vormgevingen en voorbereidend materiaal daarvan die zijn ontwikkeld of ter beschikking zijn gesteld in het kader van de geleverde diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het de klant niet toegestaan om de geleverde producten en/of diensten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of door te verkopen.
9.3. De inhoud van de website van Loes Polet, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, is exclusief eigendom van Loes Polet en wordt beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers van de website hebben zonder schriftelijke toestemming van Loes Polet geen enkel recht om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen, wijzigen, distribueren, publiekelijk weer te geven of op enige andere wijze ter beschikking te stellen.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten op door Loes Polet ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest zijn en blijven exclusief eigendom van Loes Polet, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Alle door de klant gepubliceerde informatie via de door Loes Polet geleverde producten blijven eigendom van de klant.
9.6. Loes Polet is niet verantwoordelijk voor enige informatie of content die door de klant op de servers van Loes Polet wordt geplaatst. Indien deze informatie of content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet- en regelgeving, zal de klant Loes Polet vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van het handelen van de klant.
9.7. Iedere handeling die in strijd is met artikel 9.2 en 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.8. Bij inbreuk heeft Loes Polet recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
9.9. Bij oplevering van de diensten ontvangt de klant indien nodig sub-licenties voor het gebruik van door Loes Polet geïnstalleerde plugins op de website. Deze sub-licenties zijn geldig zolang de overeenkomst tussen Loes Polet en de klant van kracht is. Bij of na het einde van de overeenkomst komen deze sub-licenties te vervallen.

ARTIKEL 10. AUTEURSRECHTEN EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
10.1 Auteursrecht op ontwerpen: Ik, Loes Polet Studio, ("Ik" of "Mij"), behoud te allen tijde het volledige auteursrecht op alle grafische ontwerpen, merkidentiteiten en websites (inclusief webshops en blogs) die ik creëer in het kader van mijn dienstverlening aan de klant ("Klant"). Dit omvat maar is niet beperkt tot alle afbeeldingen, illustraties, code, tekst, en andere creatieve elementen die zijn opgenomen in de ontwerpen.
10.2 Copyrightvermelding: De Klant erkent en stemt ermee in dat mijn bedrijfsnaam, "Loes Polet Studio," te allen tijde op de website zal worden vermeld als de houder van het auteursrecht. Deze vermelding zal zichtbaar en toegankelijk zijn voor gebruikers van de website en zal niet worden verwijderd, gewijzigd of verborgen zonder schriftelijke toestemming van Loes Polet Studio.
10.3.1 Koopoptie voor Copyrightvermelding: De Klant kan het auteursrecht op het ontwerp kopen om de copyrightvermelding onder aan de website te wijzigen naar de bedrijfsnaam van de Klant. De kosten voor deze koopoptie (ook wel buy-out) bedragen 200% van de afgesproken projectprijs zoals vermeld in het project voorstel, de offerte of het contract.
10.3.2 Koopoptie voor Andere Gebruiksdoeleinden: Indien de Klant van plan is om het ontwerp voor andere doeleinden te gebruiken, zoals doorverkoop, sublicentie, distributie of reproductie, kan de Klant een afzonderlijke buy-out aanvragen. De kosten voor deze buy-out voor andere gebruiksdoeleinden zullen nader worden bepaald door Loes Polet Studio, op basis van de specifieke vereisten en omvang van het beoogde gebruik.
10.3.3 Elke buy-outoptie geeft de Klant specifieke rechten met betrekking tot het ontwerp voor de aangegeven doeleinden. Het is belangrijk op te merken dat een buy-out voor copyrightvermelding niet automatisch toestemming verleent voor andere gebruiksvormen dan de copyrightvermelding onder aan de website.
10.4 Beperkingen op het gebruik: Zolang de Klant geen buy-out heeft uitgevoerd en het auteursrecht op het ontwerp niet volledig is overgedragen, heeft de Klant alleen het recht om het ontwerp te gebruiken voor het doel waarvoor het oorspronkelijk is gemaakt. Elk ander gebruik van het ontwerp, inclusief maar niet beperkt tot wijziging, verkoop, sublicentie, distributie, of reproductie zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Loes Polet Studio is strikt verboden.
10.5 Handhaving: In geval van schending van de auteursrechten behoudt Loes Polet Studio het recht voor passende juridische stappen te ondernemen.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1. Iedere overeenkomst tussen Loes Polet en de klant is een inspanningsovereenkomst. Loes Polet kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
11.2. Indien Loes Polet onverhoopt aansprakelijk wordt gesteld voor niet behaalde resultaten zoals bepaald in artikel 11.1, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal één keer het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €3.000,- en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Loes Polet uitkeert. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.
11.3. Loes Polet is alleen aansprakelijk voor directe schade. Hieronder wordt uitsluitend verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Loes Polet aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Loes Polet toegerekend kunnen worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.4. Loes Polet sluit elke aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van door Loes Polet geleverde diensten en/of producten, behalve in situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Loes Polet.
11.5. Loes Polet is in geen geval aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
11.6. De klant vrijwaart Loes Polet voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden in verband met schade die op enige wijze is ontstaan door het onrechtmatige of onzorgvuldige gebruik van de door Loes Polet geleverde producten en diensten aan de klant.
11.7. Loes Polet is niet aansprakelijk voor de wijze waarop de klant de informatie tot zich heeft genomen of verkregen.

ARTIKEL 12. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

12.1. Indien nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst onmogelijk is geworden door overmacht, is Loes Polet niet gehouden aan deze verplichtingen. Indien de overmacht langer dan 90 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden. De prestaties die reeds zijn verricht worden dan naar verhouding afgerekend.
12.2. Bij haar activiteiten is Loes Polet afhankelijk van derden voor medewerking, diensten en leveringen waarop zij weinig tot geen invloed heeft. Loes Polet kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin een tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Loes Polet een overeenkomst heeft gesloten.
12.3. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan al hetgeen daarover in wet- en regelgeving en jurisprudentie is bepaald.

ARTIKEL 13. DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
13.1. Als de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of regelmatig verlenen van diensten, wordt deze overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders is overeengekomen. De overeenkomst kan worden opgezegd door een van beide partijen.
13.2. Het recht van de klant om de overeenkomst tussentijds op te zeggen is uitgesloten, behoudens hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald.
13.3. Opdrachten op basis van een uurtarief worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft Loes Polet opdracht voor een bepaald aantal uur. De samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder dat hierbij een opzegtermijn in acht hoeft te worden genomen.
13.4. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst te ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming is gesteld, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
13.5. Loes Polet behoudt zich het recht voor om de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen in geval van dringende redenen, waaronder ten minste de volgende situaties vallen:
• De klant wordt (voorlopige) surseance van betaling verleend;
• Er wordt faillissement aangevraagd of uitgesproken ten aanzien van de klant;
• Er bestaat het vermoeden dat de klant bij verlenging van de overeenkomst niet aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen;
• De klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige verplichting die voortvloeit uit de overeenkomst met Loes Polet;
• De klant maakt inbreuk op de rechten van derden;
• De klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Loes Polet;
• De klant reageert niet op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel of niet aangetekend schrijven;
• Er zijn terugkerende betalingsproblemen bij de klant.
Loes Polet is niet gehouden tot enige schadevergoeding wegens de beëindiging van de overeenkomst zoals bepaald in artikel 13.4.
13.6. Als de klant op het moment van ontbinding zoals bedoeld in artikel 13.3 en 13.4 al prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, worden deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen niet ongedaan gemaakt. Bedragen die Loes Polet vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met wat zij al heeft geleverd of uitgevoerd in het kader van de overeenkomst, blijven onverminderd verschuldigd en zijn direct opeisbaar op het moment van ontbinding, met inachtneming van de vorige volzin.
13.7. Loes Polet behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten, na een termijn van drie maanden na het sluiten van de overeenkomst met de klant. Als Loes Polet besluit de voorwaarden te wijzigen, zal zij de klant hiervan op de hoogte stellen. De klant heeft vervolgens de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden of tot uiterlijk zeven dagen na de inwerkingtreding van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 14. CONFORMITEIT
14.1. Bij de uitvoering van de overeenkomst zal Loes Polet zich inspannen om het beoogde resultaat zoals afgesproken in de offerte te behalen. Als de klant van mening is dat de geleverde resultaten niet overeenkomen met het beoogde resultaat zoals afgesproken in de offerte, zullen de klant en Loes Polet in overleg treden om de geleverde resultaten alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
14.2. In aanvulling op artikel 14.1 worden de kosten voor extra werk zoals bedoeld in dat artikel, overeenkomstig het reguliere tarief van Loes Polet aan de klant gefactureerd, tenzij Loes Polet van mening is dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan haar kant en de klant dit aannemelijk kan maken.
14.3. Als blijkt dat de gebrekkigheid van de diensten en/of producten die Loes Polet levert aan haar te wijten is, heeft de klant, behoudens hetgeen in deze voorwaarden is bepaald, geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

ARTIKEL 15. BIJZONDERE BEPALINGEN DOMEINNAAM REGISTRATIE
15.1. Als Loes Polet is overeengekomen om de klant te helpen bij het verkrijgen van een domeinnaam, gelden ook de bepalingen van dit artikel.
15.2. De aanvraag, toekenning en het gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de registrerende instanties, zoals de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De registrerende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam. Loes Polet heeft slechts een bemiddelende rol bij de aanvraag en garandeert niet dat een aanvraag wordt gehonoreerd.
15.3. De klant kan alleen uit de bevestigingsbrief van Loes Polet waarin staat dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, vernemen dat de domeinnaam is geregistreerd. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
15.4. In beginsel worden domeinnamen geregistreerd op naam van Loes Polet. Daarom blijft de klant volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. De klant vrijwaart Loes Polet tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook als Loes Polet niet heeft bemiddeld bij de verkrijging van de domeinnaam.
15.5. Als de klant Loes Polet verzoekt om de domeinnaam niet op naam van de klant te registreren, dan vrijwaart de klant Loes Polet tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam.

ARTIKEL 16. WEBHOSTING
16.1. Indien Loes Polet voor de klant webhosting diensten zal leveren, in welke vorm dan ook (shared hosting, wordpress hosting, vps hosting, dedicated hosting, co-location, etc), geldt tevens het volgende artikel.
16.2. De klant is niet toegestaan informatie te publiceren of aan te bieden via (de servers van) Loes Polet die in strijd zijn met de geldende wet of regelgeving in Nederland. Hieronder vallen in ieder geval de volgende categorieën:
• Informatie die inbreuk maakt op intellectuele eigendommen;
• Informatie die smadelijk, bedreigend of beledigend is;
• Informatie die racistisch, haatzaaiend of discriminerend is;
• Informatie die pornografisch of kinderpornografisch is;
• Informatie die de privacy van derden schendt;
• Informatie die verwijst naar dergelijke informatie op websites van derden.
16.3. Loes Polet behoudt zich het recht voor om aangifte te doen indien de klant informatie beschikbaar stelt waarvan het bezit of verspreiding strafbaar is. Loes Polet is gerechtigd en mogelijk verplicht om de met handhaving belaste instanties informatie te verschaffen over de klant in het kader van een onderzoek.
16.4. Indien de klant herhaaldelijk informatie beschikbaar stelt via de servers van Loes Polet die vallen onder de categorieën als neergelegd in artikel 16.2 of op enige wijze in strijd zijn met wet- en regelgeving, heeft Loes Polet het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden zonder dat de klant het recht heeft op restitutie van door hem betaalde bedragen. Indien Loes Polet op het moment van ontbinding nog vorderingen heeft op de klant, worden deze vorderingen direct opeisbaar.
16.5. Het is de klant niet toegestaan om spam te versturen vanaf de servers van Loes Polet. Het is de klant eveneens niet toegestaan om nieuwsbrieven te versturen vanaf de servers van Loes Polet waarin de ontvanger niet de mogelijkheid wordt geboden om zich af te melden voor deze nieuwsbrief.
16.6. De klant dient zich te gedragen volgens de bepalingen in deze algemene voorwaarden en in overeenstemming te handelen met de Netiquette zoals beschreven in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt). De klant zal zich ook houden aan toekomstige aanpassingen van deze Netiquette.
16.7. Het is de klant ten strengste verboden om andere gebruikers van de diensten die Loes Polet aanbiedt te hinderen of schade toe te brengen aan de servers van Loes Polet.
16.8. Loes Polet zal bij het tot stand komen van de overeenkomst de klant informeren over de maximale hoeveelheid dataverkeer, diskruimte en andere resources die zijn toegestaan. Indien de klant deze hoeveelheid overschrijdt, heeft Loes Polet het recht de webhosting diensten van de klant op te schorten. De klant kan tegen betaling overstappen naar een pakket met meer resources om de dienst te hervatten.
16.9. De overeenkomst tussen de klant en Loes Polet wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
16.10. Loes Polet informeert de klant ongeveer 30 dagen voor het aflopen van de hosting/domeinnaam over de mogelijkheid tot verlenging van de overeenkomst. Als de klant expliciet aangeeft de overeenkomst niet automatisch te willen voortzetten, wordt deze automatisch beëindigd door Loes Polet.
16.11. Loes Polet zal zich inzetten om de systemen en netwerken ononderbroken beschikbaar te houden en toegang tot de opgeslagen data te garanderen, maar biedt geen garanties tenzij anders overeengekomen.
16.12. Loes Polet biedt zeven back-ups per dag van de op de servers van Loes Polet opgeslagen informatie, die tot twee maanden terug te zoeken zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ook zelf back-ups te maken van deze informatie. Loes Polet is niet aansprakelijk voor het verlies van informatie.

ARTIKEL 17. BIJZONDERE BEPALINGEN ONLINE CURSUSSEN
17.1. Het is niet toegestaan voor de klant om een soortgelijk traject of cursus aan te bieden, al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Loes Polet, ongeacht of de klant deelneemt aan de cursus.
17.2. De klant heeft geen recht of verplichting te ontlenen aan de cursus. Loes Polet aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Loes Polet in de praktijk toepast.
17.3. Loes Polet heeft het recht de deelname op te schorten indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Loes Polet. De deelname wordt hervat zodra de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.
17.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats.
17.5. Na afloop van de online cursus behoudt de klant het recht om in te loggen op de online leeromgeving. Loes Polet streeft ernaar om al het materiaal online te houden. Als Loes Polet besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website, wordt de klant hiervan één maand van tevoren op de hoogte gesteld via het bij Loes Polet bekende e-mailadres.
17.6. De inloggegevens die Loes Polet aan de klant verstrekt voor de online trajecten/modules/begeleiding mogen niet worden gedeeld met derden.

ARTIKEL 18. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
18.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Loes Polet en de klant zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
18.2. Voor zover de klant bepalingen of voorwaarden in zijn opdracht opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze alleen bindend voor Loes Polet indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
18.3. Loes Polet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik door derden.
18.4. Afwijkingen door Loes Polet van deze algemene voorwaarden, op eigen initiatief, geven de klant geen enkel recht.
18.5. De klant en Loes Polet zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
18.6. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
18.7. Rechten en plichten uit een overeenkomst kunnen alleen door de klant aan derden worden overgedragen indien Loes Polet hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
18.8. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Loes Polet partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
18.9. De klant en Loes Polet zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
18.10. Tenzij dwingendrechtelijk regels anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Loes Polet en de klant.

LOES POLET studio

Algemene Voorwaarden